(1)工程質量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應發(fā)出《工程暫停令》，停止質量缺陷部位及其相關部位及下一道工程施工，要求施工部門采取必要措施，防止事故擴大，保護現(xiàn)場。同時，質量事故發(fā)生單位要求迅速按類別和等級向相應的主管部門報告，并在24小時(小時)內(nèi)書面報告。

(2)監(jiān)理技術人員在事故調查組開展工作后，應積極協(xié)助，客觀提供相應證據(jù)，監(jiān)理人員無責任，監(jiān)理技術人員應邀參加調查組，參加事故調查的監(jiān)理人員有責任，應回避，但應協(xié)助調查組工作。

(3)監(jiān)理工程師收到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關機構進行研究，負責相關機構完成技術處理方案，進行審查簽證。質量事故技術處理方案，一般應委托原設計部門提出，其他部門提供的技術處理方案應經(jīng)原設計部門同意簽字。技術處理方案的制定，應征求建設部門的意見。

(4)技術處理方案核對后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計，必要時制定監(jiān)理實施細則，監(jiān)理工程質量事故技術處理工程質量，在技術處理過程中的重要部位和重要工程旁邊，共同設計、建設等相關部門

(5)對施工單位完成自我檢查后的檢查結果，組織相關人員進行檢查檢查，必要時進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔。

(6)簽發(fā)《工程復工令》，恢復正常施工。

工程質量事故處理的依據(jù)

(一)質量事故的實況資料

要搞清質量事故的原因和確定處理對策，首要的是要掌握質量事故的實際情況。有關質量事故實況的資料主要可來自以下幾個方面。

1.施工單位質量事故調查報告

質量事故發(fā)生后，施工單位有責任對發(fā)生的質量事故進行周密的調查、研究和把握，并在此基礎上寫出調查報告，并提交監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調查報告中首先就與質量事故有關的實際情況做詳盡的說明，其內(nèi)容應包括：

(1)質量事故發(fā)生的時間、地點。

(2)質量事故狀況的說明。

(3)質量事故發(fā)展變化的情況。

(4)關于質量事故的觀測記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)的圖片或視頻。

2.監(jiān)理單位調查研究所獲得的第一手資料

其內(nèi)容大致與施工單位調查報告中相關內(nèi)容相似，可與施工單位提供的情況進行比較、驗證。

(2)合同和合同文件

(1)相關合同文件可以是工程承包合同的設計委托合同的設備和設備采購合同的監(jiān)理合同等。

(2)合同和合同文件在處理質量事故中的作用是確定施工中相關人員是否按合同條款實施活動，探索事故的可能原因。

(3)相關技術文件和文件

1.相關設計文件

2.施工相關技術文件、文件和資料

(4)相關建設法規(guī)

《中華人民共和國建筑法》將與工程質量和質量事故處理相關的法律法規(guī)分為以下5類。

1.調查、設計、施工、監(jiān)理等單位資質管理法規(guī)

2.員工資質管理法規(guī)

3.建筑市場法規(guī)

4.建筑工程法規(guī)

5.關于標準化管理法規(guī)。