市場(chǎng)現(xiàn)狀的洋身份分為4種
英國(guó)生產(chǎn)、美國(guó)品牌、歐洲進(jìn)口、德國(guó)制造等詞語(yǔ)在北京各大賣場(chǎng)到處都有,所有的產(chǎn)品都穿著洋裝,主張自己有海外關(guān)系,但實(shí)際上很多產(chǎn)品并不像普通消費(fèi)者認(rèn)為的那樣成品進(jìn)口,也就是直接從海外運(yùn)輸。記者選擇大鐘寺藍(lán)景麗家庭廣場(chǎng)和北京市建材經(jīng)貿(mào)大廈等賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,這些穿西裝的產(chǎn)品大致分為四個(gè)類別,其中包括真正的進(jìn)口產(chǎn)品和材料進(jìn)口產(chǎn)品,而且所有的產(chǎn)品都在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),只是穿著西裝。
原始進(jìn)口
所有部件都是在國(guó)外生產(chǎn)和組裝的,成品后直接進(jìn)口到中國(guó)是原始進(jìn)口產(chǎn)品,也就是消費(fèi)者們普遍理解的進(jìn)口產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō),原始進(jìn)口產(chǎn)品在進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)需要提供海關(guān)報(bào)關(guān)單,經(jīng)銷商代理該產(chǎn)品的證明書和原產(chǎn)地的標(biāo)志。一般來(lái)說(shuō),這種產(chǎn)品的代理商有足夠的信心,可以向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說(shuō)明和各種產(chǎn)品證明。例如,SALONI(薩羅尼)瓷磚和愛(ài)格地板的銷售員合理,產(chǎn)品被稱為原始進(jìn)口,可以提供原產(chǎn)地證明書和海關(guān)報(bào)關(guān)證明書等。
還有一種產(chǎn)品屬于“材料進(jìn)口,國(guó)內(nèi)組裝”,即所有的材料都源自國(guó)外,將材料運(yùn)輸過(guò)來(lái),在國(guó)內(nèi)組裝為成品。丹麥芙萊莎兒童家具“FLEXA”的銷售人員介紹,該產(chǎn)品由丹麥進(jìn)口,有報(bào)關(guān)單作證。產(chǎn)品設(shè)置在消費(fèi)者家里時(shí),可以在現(xiàn)場(chǎng)打開包裝袋的產(chǎn)品說(shuō)明和產(chǎn)地介紹。
雙重身份
有的外國(guó)品牌有自己的產(chǎn)品,也有在中國(guó)工廠生產(chǎn)和組裝產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)組裝的產(chǎn)品一般參考原進(jìn)口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和一部分材料和技術(shù)。在款式、款式相似的情況下,同一品牌的國(guó)外產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格大不相同。在此種情況下,一般消費(fèi)者通過(guò)價(jià)格就可以辨別出這些產(chǎn)品是進(jìn)口還是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。不過(guò)作為消費(fèi)者的您需要仔細(xì)詢問(wèn)進(jìn)口產(chǎn)品是否原裝進(jìn)口,而國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品到底有哪些是進(jìn)口部分。一些大型賣場(chǎng)相對(duì)正規(guī),如果問(wèn)起,銷售人員會(huì)詳細(xì)告知消費(fèi)者或者賣場(chǎng)產(chǎn)品的商標(biāo)會(huì)有明確的標(biāo)識(shí),注明產(chǎn)品的產(chǎn)地,如“產(chǎn)自廣東佛山”或“西班牙”等。
藍(lán)景麗家英國(guó)鄧祿普床墊既有原裝進(jìn)口,也有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)組裝。同樣的床墊,前者的價(jià)格約為2萬(wàn)元以上,后者只有4000元以上。銷售人員表示,國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的原料如乳膠、彈簧等是從國(guó)外進(jìn)口的,但作為床墊重要技術(shù)的彈簧直圈進(jìn)口,在國(guó)內(nèi)彎曲,床罩是在國(guó)內(nèi)加工制作的。了解產(chǎn)品進(jìn)口材料的詳細(xì)情況,也有助于消費(fèi)者在選擇時(shí)做出判斷。
建材經(jīng)貿(mào)大廈Roca衛(wèi)浴店銷售人員表示該品牌為西班牙產(chǎn)品,但部分產(chǎn)品進(jìn)口,部分產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),如衛(wèi)浴潔具、其釉料和設(shè)計(jì),造型為國(guó)外進(jìn)口,但由于國(guó)外坑距與中國(guó)不同,具體產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)。一些硬件也是從國(guó)外進(jìn)口的,但進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高。記者看到產(chǎn)品的商標(biāo)都標(biāo)明了產(chǎn)地,消費(fèi)者通過(guò)看商標(biāo)就能知道產(chǎn)地。
中外混血兒
還有櫥柜、家具等產(chǎn)品,有些材料從國(guó)外進(jìn)口,有些材料在中國(guó)生產(chǎn),組裝在一起,可以說(shuō)是中外血兒。如在藍(lán)景麗家一家標(biāo)識(shí)為德國(guó)“OPTIFIT”的櫥柜店,銷售人員先表示該店產(chǎn)品是北京的廠家,后來(lái)又稱“也有德國(guó)的產(chǎn)品,柜體和五金件是由國(guó)外進(jìn)口,但大理石臺(tái)面是國(guó)內(nèi)的”。怎樣才能證明這個(gè)資料確實(shí)進(jìn)口了?她說(shuō)安裝現(xiàn)場(chǎng)拆包裝袋時(shí),消費(fèi)者可以看到這些產(chǎn)品的說(shuō)明。
有些中外混血兒不能直接證明進(jìn)口。例如,在建材經(jīng)貿(mào)大廈的格蘭多家具店,該店的銷售員介紹該產(chǎn)品是加拿大品牌,但現(xiàn)在的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的,其中一套是進(jìn)口的。你怎么知道這種面料也是進(jìn)口的?一摸就知道,和國(guó)產(chǎn)的手感不一樣。記者說(shuō)看不見的時(shí)候,她肯定說(shuō)進(jìn)口了。
此外,一些產(chǎn)品目標(biāo)是國(guó)產(chǎn)品牌,但使用德國(guó)愛(ài)格板材的意大利等多個(gè)家具品牌。
海外注冊(cè)
有的產(chǎn)品聲稱是國(guó)外品牌在中國(guó)的獨(dú)資制造商,對(duì)于這個(gè)品牌,消費(fèi)者可以通過(guò)資格文件驗(yàn)證正身。這些產(chǎn)品大多是中國(guó)人在海外注冊(cè)品牌,生產(chǎn)和銷售在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn),價(jià)格與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品大不相同。遇到這樣的產(chǎn)品,一般消費(fèi)者很難識(shí)別國(guó)外是否有品牌,或者品牌是否像宣傳那樣有名。
這是哪個(gè)品牌?意大利品牌,廣東佛山生產(chǎn)。在某個(gè)品牌的衛(wèi)生浴店,記者聽到了消費(fèi)者和銷售員的問(wèn)答。銷售人員表示,該產(chǎn)品是意大利品牌,但在廣東佛山生產(chǎn)。銷售人員表示,該產(chǎn)品由意大利設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),釉料是從國(guó)外進(jìn)口的,完全可以保證質(zhì)量。
消費(fèi)者缺乏識(shí)別意識(shí)和知識(shí)
對(duì)于這個(gè)令人眼花繚亂的洋貨洋名,消費(fèi)者是如何看待和選擇的呢?記者在售樓處隨機(jī)采訪了一些消費(fèi)者。
邱先生說(shuō),首先要看自己的承受能力,在可接受的范圍內(nèi)選擇質(zhì)量好、款式喜歡的產(chǎn)品。他認(rèn)為,國(guó)外產(chǎn)品由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高,技術(shù)先進(jìn),對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求也較高,因此進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量更加可靠。同樣的價(jià)格,一定會(huì)選擇進(jìn)口產(chǎn)品。另一位消費(fèi)者雷先生說(shuō),進(jìn)口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)先進(jìn)獨(dú)特,工作也比較優(yōu)秀,一般代表高品質(zhì)和身份,比較喜歡進(jìn)口產(chǎn)品。
也有消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品沒(méi)有特別的喜好,小王說(shuō)自己買產(chǎn)品主要看設(shè)計(jì)和質(zhì)量。近年來(lái),國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品也有很多出口國(guó)外,其設(shè)計(jì)和質(zhì)量各方面都不錯(cuò),比國(guó)外好,進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格也要高得多,不必選擇進(jìn)口產(chǎn)品。
但是,對(duì)于如何選擇進(jìn)口產(chǎn)品,市場(chǎng)上是否有偽進(jìn)口產(chǎn)品,這些消費(fèi)者一般不知道。他們認(rèn)為進(jìn)口產(chǎn)品是國(guó)外制造的成品直接運(yùn)送到國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品,沒(méi)有識(shí)別進(jìn)口產(chǎn)品的意識(shí),不知道該怎么識(shí)別。銷售員說(shuō)是進(jìn)口,應(yīng)該是進(jìn)口。孫先生說(shuō),他從未考慮過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品和部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)。進(jìn)口不是100%進(jìn)口嗎?他很吃驚。周女士還關(guān)切地詢問(wèn),應(yīng)該如何識(shí)別進(jìn)口產(chǎn)品各個(gè)品類間的差別。
業(yè)內(nèi) 細(xì)簽合同保障權(quán)益
這么多的洋品牌產(chǎn)品,每個(gè)都聲稱自己擁有海外關(guān)系,到底如何才能識(shí)別哪些是進(jìn)口產(chǎn)品呢?從事多年進(jìn)出口業(yè)務(wù)的德中愛(ài)格公司董事長(zhǎng)鐘紅文介紹,如果是進(jìn)口產(chǎn)品,可以提供原產(chǎn)地證明,進(jìn)口報(bào)關(guān)單,國(guó)外廠家出具的證明(即對(duì)經(jīng)銷商或者展廳的認(rèn)可程度)等資料,消費(fèi)者可以通過(guò)這些東西來(lái)查驗(yàn)產(chǎn)品是不是進(jìn)口的。與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品相比,進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量更好,更耐用,消費(fèi)者一般可見。
最重要的是消費(fèi)者在簽約時(shí)必須非常細(xì)致。中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁衛(wèi)東表示,在簽訂合同或發(fā)票時(shí),要求銷售人員明確記載哪些部件(具體到門板、柜體、五金等)是進(jìn)口產(chǎn)品,哪些部件是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,合同附件約定產(chǎn)品功能,售后服務(wù)保障等。合同是保障消費(fèi)者權(quán)益的根本。
銷售人員提到的消費(fèi)者在組裝時(shí)可以從包裝袋中看到產(chǎn)品的產(chǎn)地介紹等驗(yàn)證本身的方法嗎?鐘紅文說(shuō):重要的是合同約定,讓銷售員明確記載具體的進(jìn)口資料和服務(wù)保障。
如果后期發(fā)現(xiàn)合同中約定為國(guó)產(chǎn)品,該怎么辦?北京同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平認(rèn)為,經(jīng)銷商將非進(jìn)口產(chǎn)品稱為進(jìn)口產(chǎn)品,違反經(jīng)銷商合同,這種行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以要求加倍賠償。另外,還可以看到合同中是否有糾紛解決方法的約定,根據(jù)合同的約定進(jìn)行賠償。如果沒(méi)有約定,消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和法庭提出索賠,要求更換或補(bǔ)充相關(guān)差額。
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