律師選擇證據(jù)齊全的裝修公司,認(rèn)真審查報(bào)價(jià),簽訂書(shū)面裝修合同,預(yù)防事故保存證據(jù)。
市家具委員會(huì)前8個(gè)月收到投訴87件,會(huì)員部門(mén)調(diào)停率達(dá)到98%,質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)是投訴熱點(diǎn),合同糾紛上升!嚓P(guān)閱讀:報(bào)價(jià)中隱藏玄機(jī)有多少貓需要看穿
不滿意質(zhì)量傷害了妻子
田原(化名)從今年3月開(kāi)始改裝。他選擇的是一家家庭廣場(chǎng)設(shè)有攤位的裝修公司,和裝修公司簽約后,家庭廣場(chǎng)也在合同上蓋了印章。但是,合同中沒(méi)有將每米管道、線路改造的單價(jià)納入裝修費(fèi)用的預(yù)算。
畢竟在裝修公司對(duì)田原家的管道、線路改造后到最終結(jié)算時(shí),田原發(fā)現(xiàn)這筆費(fèi)用比自己預(yù)想的要高得多,所以裝修公司事先埋伏,拒絕支付,找到裝修公司的家庭場(chǎng)所,要求家庭廣場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任。的雙曲馀弦值。
律師分析
北京市貝格律師事務(wù)所王祥律師認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,家庭廣場(chǎng)作為對(duì)裝修公司租賃攤位的租賃人,在裝修廣告和裝修合同中承擔(dān)裝修質(zhì)量和費(fèi)用的費(fèi)用的承諾,在裝修合同上簽字的情況下,必須承擔(dān)對(duì)家庭裝修等合同義務(wù)的保證行為
證據(jù)齊全,保障協(xié)會(huì)的投訴逐年下降
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家具委員會(huì)劉淑云先生在接受記者采訪時(shí),現(xiàn)在家具委員會(huì)有約1780家會(huì)員,這些會(huì)員必須證據(jù)齊全,通過(guò)建設(shè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱建設(shè)委員會(huì))的資格。另外,為了規(guī)范在家庭市場(chǎng)設(shè)置攤位的裝修公司,需要市場(chǎng)準(zhǔn)入證。記者隨機(jī)調(diào)查顯示,大鐘寺藍(lán)景麗家庭廣場(chǎng)有10多家裝修公司,居然家里有10里河分店。
有這樣的嚴(yán)格限制,協(xié)會(huì)2004年收到的投訴總數(shù)為213起,投訴類型分為質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)濟(jì),與2003年的224起相比,下降幅度為0.95%。其中會(huì)員公司投訴減少1.3%,會(huì)員公司投訴的調(diào)停率達(dá)到98%。到今年8月底,協(xié)會(huì)共收到87起投訴,預(yù)計(jì)到今年年底,投訴總量將再次下降。
向日葵寶典——防患于未然
在正規(guī)的家庭市場(chǎng),也需要市場(chǎng)準(zhǔn)入的市場(chǎng)認(rèn)證。具備這些條件的多為北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家具委員會(huì)會(huì)員單位。 第二步——考察 注意裝修公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否有承包裝修工程,注意公司是否有正規(guī)辦公室,是否能發(fā)行合格的票據(jù)等。 第三步——評(píng)定 通過(guò)考察裝修公司做的工程來(lái)評(píng)定其設(shè)計(jì)和施工水平。 秘訣二:認(rèn)真審查報(bào)價(jià)單 仔細(xì)考察報(bào)價(jià)單中每一單項(xiàng)的價(jià)格和用量是否合理。 秘訣三:簽訂正式的書(shū)面裝修合同 合同的每一個(gè)條款都要清楚,具有可操作性,特別是有關(guān)裝修工程的質(zhì)量條款,付款條款及驗(yàn)收條款。如在裝修過(guò)程中變更部分裝修內(nèi)容,也應(yīng)及時(shí)采用書(shū)面的形式變更合同的相關(guān)內(nèi)容。 秘訣四:預(yù)防意外 選擇正規(guī)的裝修公司,因?yàn)檫@些裝修公司都應(yīng)為自己的員工上工傷保險(xiǎn),一旦發(fā)生意外事故,可通過(guò)保險(xiǎn)得到補(bǔ)償。 秘訣五:保存證據(jù) 一要注意保留證據(jù),如合同,雙方變更的書(shū)面文件及付款憑證等。第二,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),如裝修后的損壞。也可以通過(guò)公證和證據(jù)保全的方法保留證據(jù)。另外,發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后,可以委托裝修技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查,這些機(jī)構(gòu)發(fā)行的質(zhì)量證明書(shū)和報(bào)告書(shū)不能直接作為法庭的證據(jù)被采用,但是是有力的證明書(shū)。 內(nèi)部糾紛分為4種合同糾紛,糾纏人 關(guān)鍵詞:合同糾紛雙方招募 回合一:不簽訂正式書(shū)面合同或只簽訂口頭約定。 很多消費(fèi)者圖便宜,不去找正規(guī)的裝修公司,而是找所謂的“街邊游擊隊(duì)”裝修,在裝修之前不簽訂任何書(shū)面合同,只是口頭約定一些裝修事項(xiàng),發(fā)生糾紛時(shí),很難說(shuō)清是誰(shuí)的責(zé)任。 回合2:沒(méi)有預(yù)防裝修中的人身傷害。 一些消費(fèi)者沒(méi)有選擇正規(guī)的裝修公司,也沒(méi)有在合同中明確約定,結(jié)果發(fā)生裝修工人意外人身傷害時(shí),不僅要承擔(dān)傷員的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用,還要延誤自己的裝修;睾3:裝修公司未完全履行裝修合同。內(nèi)部裝修公司沒(méi)有按照合同約定的方法進(jìn)行內(nèi)部裝修,使用非合同規(guī)定的內(nèi)部裝修材料,施工中無(wú)故停止,或者在約定的工期內(nèi)沒(méi)有完成等。 關(guān)鍵詞:質(zhì)量糾紛雙方招募 回合1:裝修技術(shù)粗制濫造,施工質(zhì)量差。 回合2:內(nèi)部裝修破壞了房屋的主體結(jié)構(gòu)和耐力結(jié)構(gòu)。 關(guān)鍵詞:服務(wù)糾紛雙方過(guò)招 回合一:裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。 裝修完工后,裝修公司本應(yīng)該按合同規(guī)定及時(shí)維修,但有些裝修公司在發(fā)生問(wèn)題時(shí)卻左右推脫,或者敷衍了事,或者附加條件。還有的裝修公司在保修期內(nèi)根本就不保修。 回合二:施工中的噪聲擾民。 關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)糾紛雙方招募 回合1:裝修公司在裝修過(guò)程中臨時(shí)增加的項(xiàng)目隨意提高價(jià)格。 回合2:裝修公司沒(méi)有按工期完成進(jìn)度,消費(fèi)者拒絕中期付款,裝修公司停止工作引起糾紛。 糾紛解決方法多調(diào)停優(yōu)先 如果發(fā)生裝修糾紛,應(yīng)根據(jù)糾紛程度采用以下4種方法解決。 路線1:當(dāng)事人自行協(xié)商。 路線2:主管部門(mén)或市場(chǎng)調(diào)停。 能接受消費(fèi)者投訴的機(jī)構(gòu)主要有裝修公司和個(gè)人建設(shè)行政主管部門(mén)、建筑裝飾協(xié)會(huì)、其內(nèi)部攤位設(shè)置的家庭市場(chǎng)等。另外,消費(fèi)者協(xié)會(huì)也接受這樣的投訴。收到投訴的單位多會(huì)采取調(diào)解的辦法解決糾紛。若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議,則申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。 途徑三:仲裁。 如果裝修雙方在合同中約定了仲裁條款,或者簽訂了仲裁協(xié)議,雙方均可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。 路線4:訴訟。
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