如果不是專(zhuān)業(yè)人士，大部分人對(duì)地板及相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題不太了解，很多知識(shí)都是在道聽(tīng)途說(shuō)中積累起來(lái)的，其科學(xué)性也沒(méi)有得到充分的論證。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)買(mǎi)家裝建材時(shí)往往會(huì)牽著鼻子走，導(dǎo)致合法權(quán)益受到侵害。為此，小編特別提醒大家，購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板要注意三大問(wèn)題。小編今天也收集了大量的信息，以防止大家在購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)被導(dǎo)購(gòu)員牽著鼻子走。

一、曲解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)忽悠消費(fèi)者

案例:李女士最近購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木地板鋪裝后大面積變形，經(jīng)營(yíng)者以變形程度不超過(guò)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為由不同意更換。經(jīng)江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，最終確定經(jīng)營(yíng)者在鋪裝地板時(shí)違反鋪裝要求是主要原因，應(yīng)退貨。但經(jīng)營(yíng)者態(tài)度強(qiáng)硬。消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持消費(fèi)者起訴后，南昌市東湖區(qū)人民法院最終裁定經(jīng)營(yíng)者退還貨款、抽樣樣品價(jià)格、鑒定費(fèi)、原告閑置費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)共損失43839元。

《消費(fèi)者法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，應(yīng)詳細(xì)查閱了解相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不要相信商家口頭上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樯碳医?jīng)常曲解標(biāo)準(zhǔn)的含義，消費(fèi)者很容易被忽悠。

就木材穩(wěn)定性而言，地板尺寸越小，抗變形性越好；實(shí)木地板的含水率是直接關(guān)系到地板變形的重要因素。地板的含水率應(yīng)在7%至當(dāng)?shù)仄骄�含水率之間(江西省平均含水率為15.6%)。

第二，偷梁換柱忽悠消費(fèi)者

案例:日前，消費(fèi)者羅某購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板，經(jīng)銷(xiāo)商送貨上門(mén)。但打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和訂購(gòu)差別很大，羅某與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商退貨失敗，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商部門(mén)的多次調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商最終退還給消費(fèi)者21000元的購(gòu)買(mǎi)款。

《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以實(shí)物樣品表明商品質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量一致。

消費(fèi)者訂購(gòu)地板后，應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提貨，防止經(jīng)營(yíng)者無(wú)貨，用不同規(guī)格、等級(jí)、色號(hào)的地板搪塞。送到門(mén)口后，一定要當(dāng)場(chǎng)逐箱驗(yàn)貨，注意地板包裝上的色號(hào)標(biāo)簽。發(fā)票上還應(yīng)注明等級(jí)、色號(hào)和面積。

第三，輕微的色差是不可避免的

案例:前幾天消費(fèi)者郭女士買(mǎi)實(shí)木地板的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)楫?dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)里庫(kù)存不調(diào)了幾包地板補(bǔ)充，但鋪裝時(shí)發(fā)現(xiàn)兩批地板色差明顯。雖然后來(lái)?yè)Q了兩次，但是和原來(lái)的地板還是有明顯的色差。

實(shí)木地板作為一種天然產(chǎn)品，輕微的色差是不可避免的，不影響外觀，但如果色差大，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。目前國(guó)家對(duì)實(shí)木地板的色差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)木地板分為三個(gè)等級(jí):優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、一級(jí)產(chǎn)品和合格產(chǎn)品。等級(jí)越高，色差越小。

目前，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)木油漆地板很少有天然的顏色。一般廠家往往會(huì)從減少色差的角度稍微修飾一下顏色。對(duì)于油漆地板的漆膜附著力，消費(fèi)者可以通過(guò)劃分多個(gè)1mm×1mm的方格來(lái)判斷。如果劃分內(nèi)漆膜剝落嚴(yán)重，則不合格。

總結(jié):看了這些關(guān)于地板采購(gòu)的信息，大家對(duì)地板相關(guān)產(chǎn)品都有了一定的了解。接下來(lái)要對(duì)比具體產(chǎn)品，最后選擇性?xún)r(jià)比最優(yōu)化的產(chǎn)品。如有問(wèn)題，及時(shí)與商家協(xié)商解決，必要時(shí)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。